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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform realzcasino-ch.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder am Spiel teilnehmen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Klick auf «Konto erstellen»; ab diesem Moment sind Sie an alle Klauseln gebunden.

  • Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer der Kontobeziehung.
  • Bei jeder Anmeldung bestätigen Sie erneut, dass die aktuelle Fassung für Sie verbindlich ist.
  • Wenn Sie mit einzelnen Klauseln nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Registrierung und Spielberechtigung

Teilnahmeberechtigt sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren, sofern das Landesrecht am Wohnort ein höheres Mindestalter vorschreibt, gilt dieses. Sie müssen in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt; dazu gehören unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Italien, Spanien, Portugal, Schweden, Griechenland, Ungarn, Russland und Weissrussland.

  • Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Doppelkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.
  • Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemässe Angaben zu Identität, Adresse und Zahlungsmethode zu machen.
  • Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Lichtbildausweis, Selfie, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode.
  • Die Nutzung eines VPN oder anderer Mittel zur Umgehung geografischer Sperren ist untersagt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen ab 5 CHF nehmen wir per TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie mit Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen erfolgen über TWINT, Karten, E-Wallets, Banküberweisung und Kryptowährungen; der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei 20 CHF und das Tageslimit bei 5'000 CHF.

  • E-Wallets und Kryptowährungen: Bearbeitung innerhalb von 0 bis 24 Stunden.
  • Karten und Banküberweisung: 1 bis 3 Werktage.
  • Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.
  • Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein; ohne diese wird keine Auszahlung freigegeben.
  • Kontos, die 12 Monate inaktiv sind, können wir nach schriftlicher Vorwarnung als ruhend markieren und nach einer weiteren Frist entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandeln.

Boni und Promotionen

Alle Bonusangebote, darunter unser Willkommensbonus, das wöchentliche Cashback, der Wochenend-Reload-Bonus und Turniere, unterliegen den jeweiligen Bonusbedingungen, die Teil dieser Geschäftsbedingungen sind. Bonusguthaben ist kein Guthaben im Sinne von Echtgeld und unterliegt Umsatzanforderungen, bevor Gewinne ausgezahlt werden können.

  • Jeder Bonus ist an eine Umsatzanforderung gebunden; die genauen Werte finden Sie in der jeweiligen Promo-Beschreibung.
  • Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der Gewinne führen.
  • Bestimmte Spiele sind von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen vermindert bei.
  • Boni verfügen über eine begrenzte Gültigkeitsdauer und verfallen nach deren Ablauf einschliesslich daraus resultierender Gewinne.
  • Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemlücken, führt zur Annullierung und gegebenenfalls zur Kontosperrung.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keinerlei Manipulation oder Missbrauch unserer Plattform. Bei Verstessen behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

  • Betrug, Fälschung von Dokumenten und betrügerische Abbuchungen (Chargebacks).
  • Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder IP-Adresse ohne unsere schriftliche Zustimmung.
  • Bonusmissbrauch, einschliesslich koordinierter Konten und Arbitrage-Strategien.
  • Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software zur Spielmanipulation.
  • Das Vortäuschen einer falschen Identität oder eines nicht zulässigen Wohnsitzes.

Verantwortungsvolles Spielen

Ihr Wohl ist uns wichtig. Sie haben jederzeit das Recht, auf unserer Plattform Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen oder eine Selbstsperre zu beantragen. Eine Selbstsperre ist endgültig für den gewählten Zeitraum und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

  • Wir weisen Sie auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens hin, wenn uns diese auffallen, und können Konten vorübergehend einschränken.
  • Auf unseren Seiten verlinken wir Hilfsangebote von SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.
  • Minderjährigen ist das Spielen strikte untersagt; wir prüfen das Alter im Rahmen der KYC-Verifizierung.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit einer Nachricht an [email protected] schliessen lassen. Ausstehende Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung auf Ihre gewählte Auszahlungsmethode überwiesen.

  • Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar ist.
  • Antworten auf eingereichte Beschwerden erhalten Sie in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
  • Sollte keine einvernehmliche Lösung zustande kommen, steht Ihnen das in den Bedingungen genannte Streitbeilegungsverfahren zur Verfügung.
  • Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes in Curaçao, soweit zwingende schweizerische Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar.

  • Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung auf der Plattform an.
  • Nutzen Sie Ihr Konto nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
  • Für laufende Bonusaktionen oder offene Auszahlungen gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Gutschrift beziehungsweise Beantragung massgebend war.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen von Realz Casino?

Mit Abschluss Ihrer Registrierung. Jede weitere Nutzung der Plattform bestätigt die jeweils aktuelle Fassung.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Wir sind verpflichtet, Ihre Identität vor der ersten Auszahlung zu überprüfen. Dazu benötigen wir einen Lichtbildausweis, ein Selfie, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Wir annullieren den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne; im Wiederholungsfall sperren wir das Konto dauerhaft.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben lassen?

Nein. Eine Selbstsperre gilt für den gewählten Zeitraum in vollem Umfang und kann nicht verkürzt werden.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über die Plattform mit.