Über Realz Casino

Wir sind ein Online-Casino, das ausschliesslich für den Schweizer Markt gebaut wurde. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer hinter der Plattform steht, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir bei Sicherheit und Spielerschutz einhalten.

Unsere Geschichte seit 2024

Warum es uns gibt

Wir wurden 2024 von der Realz Gaming Ltd. gegründet, weil wir selbst genug von Plattformen hatten, die die Schweiz als Randnotiz behandelten. Langsame Auszahlungen, fehlende TWINT-Integration, Support nur auf Englisch: Das waren unsere alltäglichen Frustrationen als Spieler. Also bauten wir eine Seite, die von Beginn an auf Schweizer Spieler zugeschnitten ist, mit CHF als Hauptwährung und Zahlungswegen, die hier tatsächlich genutzt werden.

Seit dem Start sind wir auf 12'000 Spiele, 27 Provider und ein Team in vier Sprachen gewachsen. Unsere Meilensteine bis heute:

• Start der Plattform 2024 mit Fokus auf den Schweizer Markt
• Integration von TWINT und PostFinance für einheimische Zahlungen
• Ausbau der Spielbibliothek auf über 12'000 Titel
• Einführung des 24/7-Supports in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
• Aufnahme von Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin für Ein- und Auszahlungen

Was wir Ihnen bieten

Zahlen statt Versprechen

Hinter den 12'000 Spielen stehen 27 Provider, darunter Pragmatic Play, Evolution, Play'n GO, Nolimit City, Yggdrasil und Red Tiger. Einzahlen können Sie mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung oder Krypto, ab 5 CHF und ohne Gebühren unsererseits. Auszahlungen bis 5'000 CHF pro Tag laufen bei E-Wallets und Kryptowährungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden, bei Karten und Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Die Seite läuft als für Mobilgeräte optimierte HTML5-Anwendung auf iOS und Android, ganz ohne App-Download. Ein Sportbuch führen wir bewusst nicht: Wir sind ein reines Casino und konzentrieren unsere gesamte Arbeit auf Spiele, Auszahlungsqualität und Support.

Lizenz und Regulierung

Unsere Lizenz

Wir operieren unter der Lizenz OGL/2024/0342/1876 der Aufsichtsbehörde von Curaçao. Diese Lizenz bindet uns an geprüfte Auszahlungsquoten, regelmässige Audits unserer Systeme und die gesetzliche Trennung der Spielergelder von unseren Betriebsmitteln. Ihre Einzahlungen liegen also nicht in unserem Kassenbestand, sondern getrennt und geschützt.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Spanien, Portugal, Schweden, Griechenland, Ungarn, Russland und Weissrussland sind bei uns nicht zugelassen. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC) mit Lichtbildausweis, Selfie, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Das schützt Ihr Konto vor Missbrauch und hält unberechtigte Dritte fern.

Sicherheit bei Realz Casino

Technik und Spielablauf

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung mit 256 Bit. Passwörter speichern wir ausschliesslich gehasht und salted, und unsere Firewalls sowie intrusion-detection-Systeme werden von externen Sicherheitsfirmen laufend getestet.

Der Ausgang jedes Spiels wird von zertifizierten Zufallszahlengeneratoren bestimmt, die unabhängige Prüfinstitute regelmässig verifizieren. Weder unsere Mitarbeiter noch die Provider können einzelne Runden beeinflussen. Was Sie sehen, ist Mathematik, keine Inszenierung: Die Auszahlungsquoten der Spiele liegen fest und werden von den Lizenzbehörden überwacht.

• TLS-Verschlüsselung mit 256 Bit auf allen Seiten
• Zertifizierte und extern geprüfte RNG-Systeme
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung
• Trennung der Spielergelder von Betriebsmitteln

Unsere Verantwortung

Spielerschutz und Transparenz

Spielen muss Unterhaltung bleiben, kein Weg, Geldprobleme zu lösen. Deshalb stellen wir Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Verhalten selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und die Möglichkeit, sich jederzeit selbst auszuschliessen. Wer Anzeichen einer Spielsucht erkennt, findet bei uns direkte Verweise auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Transparenz verstehen wir als Haltung, nicht als Marketingbegriff. Alle Bonusbedingungen stehen in Klartext neben dem Angebot, alle Limits und Bearbeitungszeiten in den Zahlungsinformationen. Wenn sich etwas ändert, sagen wir es vorher und nicht in einem versteckten Absatz.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie selbst festlegen
• Sitzungserinnerungen zur Selbstkontrolle
• Selbstausschluss auf Wunsch ohne Angabe von Gründen
• Direkte Links zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

So erreichen Sie uns

Das Team hinter der Plattform

Hinter der Plattform steht die Realz Gaming Ltd., registriert auf Curaçao, mit einem Team, das den Schweizer Markt rund um die Uhr betreut. Den Live-Chat erreichen Sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche, auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch. Schriftliche Anfragen beantworten wir unter [email protected], in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Sie sprechen bei uns mit Menschen, keine Bots beantwortet komplexe Fragen zu Verifikation, Auszahlungen oder Limits. Bei Beschwerden prüft ein zuständiger Mitarbeiter den Fall von Anfang an und meldet sich mit einer klaren Antwort statt mit Formularen.

Häufige Fragen

Wer betreibt dieses Online-Casino?

Betreiber ist die Realz Gaming Ltd., ein Unternehmen mit Sitz auf Curaçao, das den Schweizer Markt mit einem eigenen Team betreut.

Unter welcher Lizenz arbeiten Sie?

Wir arbeiten unter der Lizenz OGL/2024/0342/1876 der Aufsichtsbehörde von Curaçao, mit geprüften Auszahlungsquoten und regelmässigen Audits.

Ist der Spielablauf bei Ihnen fair?

Ja. Alle Ergebnisse erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, den unabhängige Prüfinstitute regelmässig verifizieren. Einzelne Runden lassen sich von niemandem beeinflussen.

Wie schütze ich mich vor zu viel Spielen?

Sie legen selbst Einzahlungs- und Verlustlimits fest, aktivieren Sitzungserinnerungen oder schliessen sich jederzeit selbst aus. Zusätzlich verweisen wir auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Wann ist der Support erreichbar?

Der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt. E-Mails an [email protected] beantworten wir in vier Sprachen, in der Regel innerhalb weniger Stunden.